Информация
В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.
Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.
Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.
События компании
🔥Дорогие друзья! Мы переходим на сезон «Лето»! ⏳С 29 апреля по 28 сентября парк будет работать БЕЗ ВЫХОДНЫХ С 10:00 ДО 20:00⏳ ‼️ЕДИНСТВЕННЫЙ НЕРАБОЧИЙ ДЕНЬ БУДЕТ 6 МАЯ!‼️ 6 МАЯ ПАРК ЗАКРЫТ‼️ 📜Льготные билеты: ✔Льготный 1 – школьники, студенты, пенсионеры. ✔Льготный 2 – жители г.Сортавала и района (взрослые и дети), многодетные семьи, ветераны боевых действий. 🔥До встречи в истории!🔥
🔥Дорогие друзья! Представляем вашему вниманию новый дом для проживания на территории нашего парка!🔥 🏠Площадь дома 48 м², площадь участка 1 сот. 🛏️В доме есть 1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать + доп. раскладушка. ✅Из окон открывается вид на Ладожский залив. ✅Сам дом расположен вблизи крепости Чёрного медведя (музей живой истории эпохи викингов). ✅Рядом с домом есть кафе (первые, вторые блюда, десерты, напитки). ☎️Забронировать дом: 8-921-221-00-70
Как превратить любовь к истории в работу мечты? Исторический парк "Бастiонъ" — это четыре эпохи под открытым небом: суровые викинги в «Крепости чёрного медведя», драматичный XX век в «Четырёх фронтах», античный «Древний Рим» и первобытный «Каменный век» с настоящими петроглифами. Здесь не просто хранят прошлое — здесь создают впечатления.В новом выпуске «PRO работу: туризм» генеральный директор Александр Тестов рассказывает, как устроена работа в парке и почему молодых специалистов здесь особенно ждут. Включайте ролик, чтобы узнать: — какие сотрудники нужны прямо сейчас и почему горящие глаза ценятся выше кипы дипломов; — как парк развивает туристический имидж Карелии; — какие реальные проекты можно вести уже на старте. Возможно, именно здесь ваша любовь к истории станет делом жизни. Проект реализуется при поддержке «Росмолодёжи» #РосмолодёжьГранты #Росмолодёжь
🎉Дорогие друзья! Сегодня мы отмечаем один из самых добрых и светлых праздников — Международный день защиты детей!🎉 ♥️Это день напоминает о нашей главной ответственности: дарить детям заботу, любовь и безопасность!♥️ 🧑🧑🧒🧒Пусть детство каждого ребёнка будет наполнено радостными моментами, искренним смехом, верой в чудеса и поддержкой близких людей!🧑🧑🧒🧒 🎈Желаем всем детям крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, счастливого и беззаботного детства! А взрослым — мудрости, терпения и сил, чтобы быть надёжной опорой для подрастающего поколения, оберегая их от всех невзгод!🎈 🥰Пусть улыбки детей озаряют наш мир и делают его лучше!🥰
🔥Дорогие друзья!🔥 ⛺Музей живой истории «Castrum Romanum» во всю работает, а наши легионеры и опцион Магнус обзавелись новой казармой! 🏛Теперь в любую погоду вам будет комфортно слушать интереснейшие рассказы о временах пика могущества Рима, о вооружении римских легионов, об устройстве каструма и быте в походах🏛 ✅Как и всегда, предметы из экспозиций можно трогать, примерять и использовать для фото и видео. 🔥До встречи в истории!🔥
🔥Живая история в Карелии🔥 Минимум экспонатов за стеклом, максимум интерактива, взаимодействия с персонажами и экспозициями! - Крепость эпохи викингов - Две большие казармы РККА - Военный римский лагерь - Эко-площадка «Каменный век» Экскурсоводы-аниматоры , мастер-классы, тир, катание на драккарах, фотозоны с богатой коллекцией костюмов и дегустация старинных напитков! До встречи в истории! Респ.Карелия, г.Сортавала, ул.Приозёрная, д.5 Тел: +7 (981) 400-01-91
🔥10 и 11 июля🔥 В самом сердце Карелии на берегу Ладожского залива! Легендарный фестиваль эпохи викингов КАРЕЛЬСКАЯ ЗЕМЛЯ Вас ждут: ⚔️сражения храбрых воинов ⚒️огромное количество мастер-классов ⚓️катание на драккарах 🍯дегустация медовой браги 🎶живая музыка 🏰атмосфера средневековья Заманчиво? Что ж, тогда… 🔥ДО ВСТРЕЧИ В ИСТОРИИ!🔥 Билеты на сайте: bastionpark.ru/price/
🔥Дорогие друзья! Мы приготовили для вас скидочные карты!🔥 🎁Эти замечательные карты выдаются на кассе парка при покупке сувениров на сумму от 5000 рублей🎁 💳Владельцу данной карты предоставляется скидки 20% на покупку входных билетов и 10% на приобретение сувенирной продукции💳
🔥Дорогие друзья! Представляем вашему вниманию новый дом для проживания на территории нашего парка!🔥 Площадь дома 48 м², площадь участка 1 сот. В доме есть 1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать + доп. раскладушка. Из окон открывается вид на Ладожский залив. Сам дом расположен вблизи крепости Чёрного медведя (музей живой истории эпохи викингов), вблизи есть кафе (первые, вторые блюда, десерты, напитки). Забронировать дом: https://www.avito.ru/sortavala/doma_dachi_kottedzhi/1-k._dom_48_m_8106514944?context=H4sIAAAAAAAA_2TKsQrCMBSF4Xc5cwtttBpuR12cfABxCMnFBkMCvTcupe8uFcHB8Xznd7SjRehI8BP75yVjFOo7gunMoe2G1gyb2O9_rfoX2I_sCY_KonJmdTFx2HSwhAVa1KVTqVlBpoELNan8tp9iCjNn0O3e4MWzxJJB_YpxfQcAAP__Uixqcp8AAAA
🔥Исторический парк «Бастiонъ» предлагает вниманию туроператоров и организаторов школьных и туристических групп свою экскурсионно-интерактивную программу «Дружина князя Ладоги»🔥 📜Данная программа проводится в музее живой истории «Крепость чёрного медведя», и призвана познакомить туристов с эпохой становления Древнерусского государства, военными традициями и развлечениями дружин первых русских князей методом "живой истории": все используемые в программе элементы, а также реквизит и костюмы исполнителей максимально приближены к своим историческим прототипам. Участник программы получает возможность не только буквально "увидеть историю" собственными глазами, но и попробовать себя в роли новобранца княжеской дружины, научившись некоторым из ратных искусств, поиграть в старинные игры, отчеканить древнюю монету на память. При большой группе, коллектив делится на отдельные команды. Команды проходят все этапы в соревновательном духе. ✅Элементы программы – этапы испытаний*: 🏹Стрельба из арбалета или Стрельба из лука; ⚔️«Мастер меча» - обучение базовой техники фехтования, поединки на мягком оружии. 🪙Чеканка монет ✅Подробная информация в прикреплённом ниже файле ☎️Тел. для справок: +7 (921) 740-97-59
