Информация
В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.
Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.
Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.
События компании
🍁Дорогие друзья! Мы переходим на новый график работы! Сезон «Осень 2025»🍁 ⏱️СР-ВС 10:00-18:00 🚫ПН, ВТ - Парк закрыт!
Наш старый друг и товарищ по варяжскому цеху Иван Скóропись запускает очередной ежегодный набор студентов на удалённое изучение великого и могучего исландского языка. 🇮🇸 🇮🇸 Исландский − это не только самый архаичный и разносторонний из всех ныне живых германских языков, латынь Севера, сохранивший всё богатство грамматического строя, прелесть сложных выражений и словарное наследие древнесеверного по прошествии столетий, но ещё и неисчерпаемый источник лингвистического и поэтического вдохновения, великолепная гимнастика для ума и памяти, как и ключ к необъятной кладези великой литературы, а равно и путь к сердцам жителей одной из самых самобытных и благополучных стран. Изучаться будет именно современный исландский язык. Занятия в группе нового набора начнутся уже на следующей неделе ― во вторник 18-е ноября в 20:00 МСК удалённо на платформе Zoom. 🇮🇸 По всем вопросам просьба писать Ивану напрямую: vk.com/i_skoropis t.me/Ivan_Skoropis
🔥Дорогие друзья, Исторический парк «Бастiонъ» приглашает Вас на новогодние праздники 2026 года! С 1 по 11 января мы подготовили поистине волшебную программу для наших гостей — это уникальный шанс окунуться в атмосферу новогоднего чуда, «ожившей» истории и настоящего русского гостеприимства! ❄На территории парка гостей ждут трепетно созданные нами тематические фотозоны, новые экспозиции, увлекательные анимационные программы и красочные представления, а также рассказ о новогодних традициях в Скандинавии в эпоху викингов. Мы превратили каждый день каникул в особое событие! 🔽Подробности в файле
🔥Исторический парк «Бастiонъ» предлагает вниманию туроператоров и организаторов школьных и туристических групп свою экскурсионно-интерактивную программу «Дружина князя Ладоги»🔥 📜Данная программа проводится в музее живой истории «Крепость чёрного медведя», и призвана познакомить туристов с эпохой становления Древнерусского государства, военными традициями и развлечениями дружин первых русских князей методом "живой истории": все используемые в программе элементы, а также реквизит и костюмы исполнителей максимально приближены к своим историческим прототипам. Участник программы получает возможность не только буквально "увидеть историю" собственными глазами, но и попробовать себя в роли новобранца княжеской дружины, научившись некоторым из ратных искусств, поиграть в старинные игры, отчеканить древнюю монету на память. При большой группе, коллектив делится на отдельные команды. Команды проходят все этапы в соревновательном духе. ✅Элементы программы – этапы испытаний*: 🏹Стрельба из арбалета или Стрельба из лука; ⚔️«Мастер меча» - обучение базовой техники фехтования, поединки на мягком оружии. 🪙Чеканка монет ✅Подробная информация в прикреплённом ниже файле ☎️Тел. для справок: +7 (921) 740-97-59
🎃Подборка фотографий с прошедшего праздника Самайн!🎃
📚Александр Чежин. «Сортавальский партизанский отряд» от издательства исторического парка «Бастiонъ»📚 📜Данная книга является первой монографией по истории отряда имени К.Е. Ворошилова, сформированного в июле 1941 года в Сортавала📜 🪖Книга предназначена для всех интересующихся историей Великой Отечественной войны и партизанского движения🪖 🎁Тепепь её можно приобрести и на Озон🎁 ozon.ru/t/7VaJw83
Дорогие друзья! Сегодня мы отмечаем один из самых важных праздников в нашей стране – День народного единства. Этот день символизирует нашу общую историю, культуру и традиции, которые объединяют нас всех в единое целое. В этот день мы вспоминаем о том, как много трудностей и испытаний было пройдено вместе, как мы боролись за свободу и независимость нашей Родины. И, конечно, важно помнить о тех, кто отдал свою жизнь за нашу свободу и мир. Желаем всем нам мира, добра, благополучия и процветания. Пусть каждый день нашей жизни будет наполнен радостью и счастьем, а наша страна продолжает развиваться и процветать. 🇷🇺С праздником, дорогие друзья! С Днем народного единства!🇷🇺
🎃Праздник в самом разгаре! Мы ждём вас, дорогие друзья!🎃
🔥Исторический парк «Бастiонъ» представляет тематические шутейные дни🔥 🎃Самайн – битва злых духов!»🎃 ⌛️В воскресенье 02.11.2025 и в понедельник 03.11.2025⌛️ ‼️Внимание! Все основные страхи и шутки в Музее живой истории эпохи викингов «Крепость Чёрного медведя»‼️ Подробная информация в файле ниже 👇
🏛️Уважаемые квириты! В новом выпуске опцион Магнус расскажет вам о религии в Древнем Риме. Часть I: Домашний культ🏛️
