Информация

В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.
Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.
Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.
События компании
🍁Дорогие друзья! Мы переходим на сезон «Осень». ✅Парк будет работать со среды по воскресенье, с 10:00 до 18:00. ‼️Понедельник и вторник – парк не работает‼️ 📜Льготные билеты: ✔Льготный 1 – школьники, студенты, пенсионеры. ✔Льготный 2 – жители г.Сортавала и района (взрослые и дети), многодетные семьи, ветераны боевых действий. 🔥До встречи в истории!🔥
🍯Интересно и вкусно! Экскурсия с заманчивым названием "Дегустация старинных напитков"!🍯 🔥Эта программа включена в стоимость входного билета! Заказывать/бронировать её отдельно не нужно. Дегустация проходит в начале каждого часа в музее "Крепость чёрного медведя". В рамках этой экскурсии вам расскажут о традициях на пирах в раннем средневековье, способах производства медовухи, и, разумеется, у вас будет возможность продегустировать напитки, сваренные по старинным рецептам!🔥
🔥Дорогие друзья! Представляем вашему вниманию новый дом для проживания на территории нашего парка!🔥 🏠Площадь дома 48 м², площадь участка 1 сот. 🛏️В доме есть 1 двуспальная кровать, 1 диван-кровать + доп. раскладушка. ✅Из окон открывается вид на Ладожский залив. ✅Сам дом расположен вблизи крепости Чёрного медведя (музей живой истории эпохи викингов). ✅Рядом с домом есть кафе (первые, вторые блюда, десерты, напитки). ☎️Забронировать дом: 8-921-221-00-70
🔥Дорогие друзья! Мы с радостью предлагаем Вам индивидуальную экскурсию по музею «Крепость чёрного медведя»🔥 ✅Вас ждёт настоящее погружение в культуру и быт древних карелов, варяжских воинов, новгородских торговцев и исландских первооткрывателей! ✅Индивидуальный формат и максимальное погружение в эпоху викингов ✅Два исторических мастер-класса, фотозоны, большая коллекция костюмов ✔Подробная информация в файле
🎖️В музее живой истории «Четыре фронта» работает наш славный военторг, в котором можно приобрести памятный сувенир или же тематическую литературу!🎖️ 🔥Ждём Вас в гости, дорогие друзья!🔥
🪖В период с 1918 по 1944 год произошло четыре вооружённых конфликта между РСФСР (затем — СССР) и Финляндией.🪖 ✔️Советско-финский вооружённый конфликт (1918—1920) — боевые действия между белофинскими войсками и частями РККА на территории Советской России с марта 1918 по октябрь 1920 г. Сперва велись неофициально. Уже с марта 1918 г., в ходе Гражданской войны в Финляндии, белофинские войска, преследуя противника (финских «красных»), пересекали российско-финляндскую границу и в ряде мест выходили в Восточную Карелию. При этом, осуществляемые боевые действия не всегда носили характер партизанских. Официально война с Российской Социалистической Федеративной Советской Республикой была объявлена демократическим правительством Финляндии 15 мая 1918 г. после разгрома Финляндской Социалистической Рабочей Республики. Советско-финский вооружённый конфликт (1918—1920) явился частью Гражданской войны в России и Иностранной военной интервенции на севере России. Завершился 14 октября 1920 года подписанием Тартуского мирного договора между РСФСР и Финляндией. ✔️ Карельское восстание (1921—1922) Началось 6 ноября 1921 года вторжением финских добровольческих соединений в РСФСР на территорию Карелии. Война не объявлялась. Завершилось восстание 21 марта 1922 года подписанием в Москве Соглашения между правительствами РСФСР и Финляндии о принятии мер по обеспечению неприкосновенности советско-финляндской границы. ✔️ Советско-финляндская война (1939—1940) Также известна, как Зимняя война. Началась 30 ноября 1939 года, как говорилось в официальном сообщении, «по приказу Главного Командования Красной Армии, ввиду новых вооружённых провокаций со стороны финской военщины, войска Ленинградского военного округа в 8 часов утра 30 ноября перешли границу Финляндии на Карельском перешейке и в ряде других районов». Завершилась 13 марта 1940 года подписанием за день до этого Московского мирного договора между Финляндией и СССР. ✔️ Советско-финская война (1941—1944) — военные действия между финскими и советскими войсками в Карелии в рамках Второй мировой и Великой Отечественной войны Началась 22 июня 1941 года с занятия финскими войсками демилитаризованной зоны Аландских островов. Завершилась фактически 19 сентября 1944 года подписанием Соглашения о перемирии, формально — Парижским мирным договором от 1947 года. 🔥Более подробно узнать об этих конфликтах и погрузиться в атмосферу тех времён вы сможете, посетив наш музей живой истории «Четыре фронта».
В истории Древней Руси появление первых учителей и школ связано с крещением Руси в 988 году при княжении Владимира Святославовича. Согласно «Повести временных лет», князь Владимир начал собирать «у лучших людей детей» и отдавать их в «книжное обучение» (грамоту). Создателями же славянской азбуки и первыми учителями для всех славянских народов задолго до этого стали святые равноапостольные Кирилл и Мефодий (IX век). Стоит вспомнить и о знаменитых просветителях и учителях, заложивших фундамент системного образования в Новое время: Леонтий Магницкий — автор первой в России печатной учебной энциклопедии математики («Арифметика», 1703 год), преподаватель математики и навигации в Москве. Михаил Ломоносов — основоположник российского университетского образования. Константин Ушинский — создатель научной педагогики в России в XIX веке. 🎉А сегодня мы с глубоким уважением поздравляем всех учителей и преподавателей!🎉 ♥️Пусть ваши сердца всегда будут наполнены теплом и любовью, а глаза будут светиться живостью знаний, которую вы дарите людям!♥️ 🎁Желаем вам, чтобы каждое утро начиналось с музыки в душе и надеждой на новый, вдохновенный и незабываемый урок!🎁 💐С Днём учителя!💐
🤔Чем интересна история Древнего Рима?🤔 🏛️В Древнем Риме были изобретены многие предметы, которые стали неотъемлемой частью нашей жизни. Например, водопровод, канализация, римские цифры, система мер и весов, паровой двигатель, акведук и многое другое🏛️ 💧Римляне построили систему водопроводов, которая обеспечивала поселения водой из источников. Сегодня эта система используется в крупных городах по всему миру для обеспечения населения чистой и безопасной водой💧 🫧Еще одним изобретением Древнего Рима была система канализации. В Риме была создана система канализации, которая позволяла удалять отходы из городов. В этой системе использовались каналы и трубы для транспортировки отходов за пределы поселений. Эта технология используется во многих городах по всему миру по сей день🫧 🚰Также в Древнем Риме был создан первый в мире водопроводный кран. Он был разработан для того, чтобы можно было регулировать поток воды🚰 🪑Кроме того, римляне изобрели первый в мире складной стул. Этот стул был разработан для удобства путешественников и использовался для сидения во время длительных поездок на лошадях. Сегодня складной стул стал неотъемлемой частью нашего быта и используется в различных сферах жизни🪑 🏺Таким образом, изобретения Древнего Рима стали основой для развития многих технологий и инноваций, которые мы используем сегодня. Они продолжают оказывать влияние на нашу жизнь и помогают нам улучшать ее качество🏺 ⚖️Римское право – это система правовых норм, которая была разработана в Древнем Риме. Она оказала огромное влияние на развитие юриспруденции и права в целом. Римское право было основано на принципах справедливости, равенства перед законом и защиты прав граждан. Оно служило для регулирования отношений между людьми и государством, а также для защиты частной собственности и свободы личности⚖️ 📜Сегодня римское право продолжает оказывать влияние на правовые системы многих стран мира. Оно используется, как источник в различных областях, таких как гражданское, уголовное, международное право и т.д. Кроме того, римское право является важным элементом юридического образования и профессиональной подготовки юристов в наши дни📜 ⌛️Это лишь небольшая часть того, что было создано в Древнем Риме. Календарь, часы, газеты, многоквартирные дома, военные тактика, стратегия и многое другое уже были изобретены в те далёкие времена народом, что сумеет захватить пол мира. В одном посте всего, разумеется, не опишешь, но более подробно ознакомиться с историей Древнего Рима можно в нашем музее «Castrum Romanum”⌛️ 🔥До встречи в истории!🔥
Гнёздово — ключевой памятник эпохи викингов. Гнёздовский археологический комплекс близ Смоленска — уникальное место, тесно связанное с эпохой викингов и становлением древнерусского государства. На его территории площадью около 1000 гектаров обнаружено свыше пяти тысяч курганов, два городища, четыре селища и портовая часть, что делает его крупнейшим комплексом подобного рода в Европе. Гнёздово существовало с конца VIII до начала XI вв., а с X в. стало служить важным торгово-ремесленным центром на пути «из варяг в греки». Археологи обнаружили здесь первые кириллические граффити, старинные писала, оружие, украшения, шёлковые ткани, предметы быта, детали лодок. Многослойная культура Гнёздова свидетельствует о полиэтничном составе его населения: здесь жили славяне, скандинавы и финно-угры. Археологический комплекс играет важную роль в изучении раннего средневековья и служит ключевым источником для понимания взаимодействия этих народов. Сегодня Гнёздово — это не только научный, но и культурный центр. Здесь проводятся фестивали, экскурсии и реконструкции, привлекающие множество исследователей, реконструкторов и туристов. В музее под открытым небом можно увидеть реконструкции построек X века. Благодаря активной работе археологов и популяризаторов науки, Гнёздово постепенно становится известным символом ранней русской истории.