Информация
В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.
Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.
Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.
События компании
🔥Дорогие друзья! Мы переходим на сезон «Весна»! ⏳С 24 января по 30 апреля парк будет работать по графику: ✅Среда-воскресенье: 10:00-18:00 (билеты на вход до 17:30) ⛔️Понедельник-вторник: парк не работает! 📜Льготные билеты: ✔Льготный 1 – школьники, студенты, пенсионеры. ✔Льготный 2 – жители г.Сортавала и района (взрослые и дети), многодетные семьи, ветераны боевых действий. 🔥До встречи в истории!🔥
🔥Живая история в Карелии🔥 Минимум экспонатов за стеклом, максимум интерактива, взаимодействия с персонажами и экспозициями! - Крепость эпохи викингов - Две большие казармы РККА - Военный римский лагерь - Эко-площадка «Каменный век» Экскурсоводы-аниматоры , мастер-классы, тировые зоны, катание на драккарах Респ.Карелия, г.Сортавала, ул.Приозёрная, д.5 Тел: +7 (981) 400-01-91
☀️Дорогие друзья! Встречаем весну в Историческом парке «Бастiонъ»!☀️ 🔥21 и 22 ФЕВРАЛЯ🔥 🏺Дегустация старинных напитков 🏹Мастер-классы⚒️ и экскурсии 📜 🥞БЛИНЫ и многое другое ждёт вас!🤗 Подробная программа в файле⤵️
🔥Дорогие друзья! Мы с радостью предлагаем Вам индивидуальную экскурсию по музею «Крепость чёрного медведя»🔥 ✅Вас ждёт настоящее погружение в культуру и быт древних карелов, варяжских воинов, новгородских торговцев и исландских первооткрывателей! ✅Индивидуальный формат и максимальное погружение в эпоху викингов ✅Два исторических мастер-класса, фотозоны, большая коллекция костюмов ✔Подробная информация в файле
🔥Живая история в Карелии🔥 Минимум экспонатов за стеклом, максимум интерактива, взаимодействия с персонажами и экспозициями! - Крепость эпохи викингов - Две большие казармы РККА - Военный римский лагерь - Эко-площадка «Каменный век» Экскурсоводы-аниматоры , мастер-классы, тировые зоны, катание на драккарах Респ.Карелия, г.Сортавала, ул.Приозёрная, д.5А Тел: +7 (981) 400-01-91
☀️Дорогие друзья! Встречаем весну в Историческом парке «Бастiонъ»!☀️ 🔥21 и 22 ФЕВРАЛЯ🔥 🏺Дегустация старинных напитков 🏹Мастер-классы⚒️ и экскурсии 📜 🥞БЛИНЫ и многое другое ждёт вас!🤗 Подробная программа в файле⤵️
🔥Красивейшие фрагменты уникального фаер-шоу от Сва | Огненное Шоу в Крепости Чёрного медведя. 🎄Новогодние праздники. Кажется, будто это было вчера!🎄 😁Ну, а наши ворота откроются через пару дней, 24 января в 10:00😄 🔥До встречи в истории!🔥
🔥Исторический парк «Бастiонъ» предлагает вниманию туроператоров и организаторов школьных и туристических групп свою экскурсионно-интерактивную программу «Дружина князя Ладоги»🔥 📜Данная программа проводится в музее живой истории «Крепость чёрного медведя», и призвана познакомить туристов с эпохой становления Древнерусского государства, военными традициями и развлечениями дружин первых русских князей методом "живой истории": все используемые в программе элементы, а также реквизит и костюмы исполнителей максимально приближены к своим историческим прототипам. Участник программы получает возможность не только буквально "увидеть историю" собственными глазами, но и попробовать себя в роли новобранца княжеской дружины, научившись некоторым из ратных искусств, поиграть в старинные игры, отчеканить древнюю монету на память. При большой группе, коллектив делится на отдельные команды. Команды проходят все этапы в соревновательном духе. ✅Элементы программы – этапы испытаний*: 🏹Стрельба из арбалета или Стрельба из лука; ⚔️«Мастер меча» - обучение базовой техники фехтования, поединки на мягком оружии. 🪙Чеканка монет ✅Подробная информация в прикреплённом ниже файле ☎️Тел. для справок: +7 (921) 740-97-59
🎄Это была незабываемая новогодняя сказка! ❤️Благодарим вас, дорогие друзья, за эти чудесные праздничные дни, которые вы разделили с нами! Это было волшебно! 🤗Мы берём совсем крошечный перерыв, чтобы очень скоро вернуться и продолжить радовать вас! ‼️ С 12 по 23 января парк не работает! ✅ С 24 января парк будет работать со среды по воскресенье, с 10:00 до 18:00. Понедельник и вторник – выходные. 🔥До скорой встречи в истории!🔥
‼️ВНИМАНИЕ‼️ ⛔️Дорогие друзья! С 12 по 23 января парк не работает! ✅ С 24 января парк будет работать со среды по воскресенье, с 10:00 до 18:00. Понедельник и вторник – выходные.
